Вы впервые авторизуетесь на сайте с использованием СНИЛС

Если вы уже являетесь пользователем и регистрировались ранее, вы можете связать свой существующий аккаунт с номером СНИЛС, и сохранить историю активности своего аккуанта.

В противном случае будет создан новый пользователь.

Добро пожаловать на turchack.ru, Неизвестный!

Ваш аккаунт создан. В дальнейшем используйте СНИЛС и пароль для авторизации.

Связать существующий аккаунт с номером СНИЛС

неверный пароль
Важно:
Фамилия, Имя Отчество вашего аккаунта, при несоответсвии, будут заменены на реальные, полученные из базы данных СНИЛС.

Указанный аккаунт теперь связан с номером СНИЛС

Ваш СНИЛС и существующий аккаунт связаны.
В дальнейшем используйте только СНИЛС и пароль для авторизации.
Авторизация по электронной почте больше не работает

 
12.05.2016   13:43

Неадекватное поведение сотрудниц гипермаркета «Лента»

Не мной замечено, что чем меньше власть, тем сильнее желание пустить ее в ход и самое страшное, что даже незначительная доля власти легко кружит неразвитые головы…

Казалось бы, какая власть может быть у обыкновенного продавца-кассира из гипермаркета «Лента»? Да безграничная практически! Одним своим тихим «нет» эта владычица кассового аппарата может запросто отменить ряд законов, обязательных для исполнения на территории РФ;  вместе с тем  зачем-то добавив в перечень своих должностных обязанностей работу по защите денежных средств неизвестных ей людей, борьбу с предполагаемыми мошенниками, заботу об исполнении договоров между банками и их клиентами. И данный список не является исчерпывающим, это так, по верхам!

6 мая этого года я, находясь в рабочей командировке в г. Псков, во время обеденного перерыва,  с целью убить час времени и решить кое-какие хозяйственные проблемки, отправилась в «Ленту».  Примерно минут 30 я прогуливалась с корзиной по залу, покидывая в нее заинтересовавшие меня товары, а потом, естественно, отправилась к кассе для оплаты своих покупок. Ничего не предвещало беды до момента, пока продавец, назвав мне общую стоимость, не взяла из моих рук банковскую карту, оформленную на моего мужа. Вместо того чтобы заняться работой с картой, кассир  почему-то стала ее внимательно изучать, после чего заявила мне, что оплату произвести не представляется возможным, так как карта оформлена на МУЖЧИНУ, а она наблюдает перед собой ЖЕНЩИНУ.

Не представляя еще всю степень идиотизма разворачивающейся ситуации, я подтвердила, что это действительно карта мужчины, но не какого-то там неизвестного, а моего законного мужа. Я даже предложила ей показать свой паспорт, в котором стоит штамп органа ЗАГС о браке именно с этим человеком.

НЕТ. Карту эту я не возьму, паспорт смотреть не буду. Точка. Покупку оплачивать собираетесь или «все отменяем»?

Кроме предложений расплатиться другой картой (на женское, естественно, имя), либо рассчитаться наличными, мне также поступил совет воспользоваться банкоматом и снять деньги, которыми потом расплатиться на кассе. Так как  банкомат, о месте расположения которого мне известно, находится более чем в пяти километрах от гипермаркета, очевидно, что идея ехать по пробкам в другой конец города и возвращаться обратно, мне заманчивой не показалась.

Я попросила позвать администратора магазина, что тут же произошло, но лучше, увы,  не стало. Просто вместо одного ничего не выражающего лица я стала наблюдать пару этих лиц. В робкой надежде, что администратор гипермаркета, должен обладать более развитым интеллектом, чем продавец, я начала читать ей лекции об институте брака в РФ, совместном имуществе супругов, состоящих в законном браке; предлагала показать паспорт, позвонить мужу, клялась, что карту он мне дал добровольно и даже сказал пин-код…

НЕТ. Точка. Покупку оплачивать собираетесь или «все отменяем»?

Я потребовала показать мне документы, на основании которых мне не разрешают оплатить товар – в ответ тишина. Я стала требовать справку о том, что мне отказали в покупке, с объяснением причин отказа – послали к стойке справочной информации (где мне, кстати, также не дали никакого документа).

Все, что мне «объяснили» юридически подкованные магазинные работницы:

1.На обратной стороне карты написано, что она является собственностью банка (доводы, что ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, хранящиеся на карте – это собственность моей семьи, а не банка, никто слушать не стал).

2.Банк, заключая с клиентом договор,  не разрешает ему передачу карты  другим лицам (мои аргументы, что ДОГОВОР МЕЖДУ БАНКОМ И КЛИЕНТОМ никакого отношения к кассирам магазинов не имеет, также ушли в пустоту).

Как за последнюю соломинку я попыталась схватиться за тот аргумент, что я уже «испортила» неоплаченный товар: среди моих покупок был салат из форели, в котором я уже успела покопаться своими пальцами, без перчаток, само собой. Дело в том, что для приобретения подобной продукции у меня существует определенный алгоритм: сначала я спрашиваю, свежий ли салат, затем на глазах у продавца, открываю упаковку и обнюхиваю его. Если запах мне не нравится – возвращаю назад с пожеланием приятного аппетита. В данном случае, форель прошла мой персональный органолептический контроль на «ура»,  и я съела кусочек рыбы. Потом, совершая дальнейшие покупки, я еще пару-тройку раз прикладывалась к этой рыбке, явно свежей и очень удачно приготовленной.

Все это я с гордостью объявила непреклонным представительницам гипермаркета, размахивая картой и настойчиво предлагая оплатить съеденное. В их глазах я видела лишь недоумение и беспомощность… На всякий случай, я спросила, нормально ли они себя чувствуют, все ли у них в порядке с головами, понимают ли они, что происходит – получила утвердительный ответ и очередной отказ принять карту.

После всей этой истории у меня возник ряд вопросов, а именно:

1. Почему я, находясь в законном браке,  не могу расплачиваться за покупки картой моего мужа (которую он САМ мне передал, сообщил пин-код, и регулярно получает уведомления на свой мобильный телефон о движении средств на этой карте)? Если обратиться к одному из нормативно-правовых актов РФ, то там мы можем увидеть следующее: «1. Законным режимом имущества супругов является режим их совместной собственности. гл. 7, "Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ», а так же: «1.  Имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. 2. К имуществу, нажитому супругами во время брака (общему имуществу супругов), относятся доходы каждого из супругов от трудовой деятельности, …, полученные ими пенсии, пособия, а также иные денежные выплаты… Общим имуществом супругов являются также…, вклады, доли в капитале, внесенные в кредитные учреждения или в иные коммерческие организации, и любое другое нажитое супругами в период брака имущество независимо от того, на имя кого из супругов оно приобретено либо на имя кого или кем из супругов внесены денежные средства. ст. 34, "Семейный кодекс Российской Федерации" от 29.12.1995 N 223-ФЗ».

2. На каком основании кассир требует передать карту ему в руки, а не позволяет покупателю самостоятельно провести платеж через терминал? Мне эта ситуация не нравится по следующим параметрам:

- совершенно незнакомый мне человек, получает доступ к моим персональным данным, составляющим,  в том числе и  банковскую тайну, которыми впоследствии может воспользоваться по своему, возможно противозаконному, усмотрению. Тем более, что примеры этого уже имеются: кассир гипермаркета «Лента» в Новосибирске считывала данные с карточек покупателей и снимала с них деньги, причем руководство гипермаркета предпочло сделать вид, что их это не касается совершенно. Только доказанных эпизодов было около 43, на сумму более 500 000 рублей! И после такого руководство «Ленты» продолжает требовать передавать карты покупателей в руки своих ушлых кассиров?

- продавец-кассир, которая меня обслуживала, имела довольно-таки серьезные проблемы с кожей лица, а я не имею информации о природе этих проблем. Что если это инфекционное заболевание и она, сначала трогая свое лицо, потом мою карту, может меня заразить?

3. Почему работники гипермаркета «Лента» отказывают покупателям не только в возможности совершить покупку, но и в предоставлении какой-либо информации, на которой основано данное действо, а также в требовании выдать подтверждающие документы для последующего обращения в суд?

4. Для чего вообще продавцы занимаются идентификацией имени на карте с полом человека, у которого эта карта находится? Я понять не могу, в чем ценность данной информации?! Предположим, что человек украл, подделал или нашел карту и каким-то образом узнал пин-код! Успех его дальнейших действий зависит исключительно от того, одного ли пола с ним настоящий владелец карты (да даже если и нет – вариантов масса: можно просто снять деньги в банкомате, можно привлечь сообщника другого пола, можно поменять внешность с целью сокрытия своего пола)! Мне прям интересно, а что делают кассиры, когда пол покупателя вызывает сомнение (я веду речь об андрогинах, трансвеститах, да и просто мужеподобных тетках и женоподобных мужчинах)? Кассиры, прошу прощения, просят потенциального покупателя трусы снять?

5.Почему продавцы «Ленты» так активно борются за сохранность неизвестно чьих денежных средств, если сами банки к этому не проявляют никакого интереса? Работник банка подписал договор, выдал карту и все! Он не дежурит возле банкомата и не выясняет, кто настоящий хозяин карты! Если ты имеешь карту и знаешь пин-код – делай с ней все, что тебе в голову придет. В случае пропажи денег со счета все вопросы будут исключительно к собственнику карты, с которым у банка договор!

6. Ну и последнее: что стало с салатом из форели, который я, к сожалению, так и не смогла доесть? Я сомневаюсь, что его утилизировали, так как стоимость была существенной. В то, что его кто-то стал есть после меня, я тоже не верю. Вероятнее всего, мои объедки были отправлены назад на прилавок и проданы другому человеку… Если подобное происходит в «Ленте» систематически, то я, наверное, больше не хочу там покупать ничего из того, что теоретически уже кто-то мог есть до меня…

С нетерпением буду ждать ответа на мое обращение и хоть каких-то объяснений по поводу неадекватных действий сотрудниц гипермаркета. 

P.S.
Боюсь как дьявольской напасти
Освободительных забот;
Когда рабы приходят к власти,
Они куда страшней господ.
И. Губерман

Хороший вопрос?   Да / Нет
Просмотров: 6497
Комментарии (2/36)
Герман Белецкий12.05.2016   18:22#
Только вот вы забыли прочитать закон о банковской системе. Пользоваться именной картой может только её владелец
Юрий Цепин13.05.2016   02:38#
Если в чем-то упрекаете, то постарайтесь делать корректно. Нет никакого "...закона о банковской системе". Возможно Вы имели в виду Федеральный закон № 395 "О банках и анковской деятельности" то в нем всего четыре упоминания о банковских картах и те касаются обязанности информирования кредитной организацией комиссионного вознаграждения за отдельные операции с банковской картой. Все операции с банковскими картами регулируются Положениями, Указаниями и Памятками Центрального банка.
Наталия Каскевич13.05.2016   13:34#

Герман, добрый день. Спасибо за Ваше внимание, развернутого ответа от меня не будет, т.к. Юрий Вам уже все пытался растолковать, а мне добавить нечего. Я с ним полностью согласна.

Татьяна Савельева13.05.2016   01:52#
Более глупого обращения, а также автора данного обращения,  я еще не видела. Автор, прежде, чем качать свои права,  САМИ ознакомьтесь с существующим законодательством. Карта Вашего супруга была выдана банком без права передачи третьим лицам. Договор между банком и Вашим супругом был заключен. При выдаче карты клиент информируется, что передавать карту, а тем более, сообщать к ней пин-код третьим лицам ( а это Вы),  запрещено! Будьте Вы хоть пять раз супруга, хоть что показывайте, но ЮРИДИЧЕСКИ этого делать нельзя!То есть это нарушение условий договора. И Вас, как мошенницу, могли вообще задержать и отправить в полицию, так как при Вас была обнаружена чужая карта, то бишь существует возможность, что Вы ее украли и пытаетесь расплатиться. Даже если Вы супруга.   Более того, кто Вам дал право пробовать товар (салаты) до их оплаты и, тем более, ковыряться в них. Не боитесь ли Вы, барышня, что сами попадете по собственной глупости под ответственность. Плюс, возможно, данный салат был Вами инфицирован по вашей же тупости и самоуправству и теперь не подлежит продаже? Таким образом, это ВАМИ был нанесен ущерб данному магазину. Извините за грубость, но какой же надо быть неадекватной, чтоб все это здесь писать? Идите лучше законы почитайте, займитесь делом.
Юрий Цепин13.05.2016   03:44#

Уважаемая, Татьяна, давайте не будем столь резкими в своих словах, тем более что Наталья не так сильно и ошибается.

Вы абсолютно правы когда говорите, что использовать банковскую карту может только ее владелец. Но Вы не учитываете, что сейчас законным образом проверить кто ей оплачивает товар - владелец или кто-то другой - кассир или продавец не может.

Кассир не может требовать у покупателя паспорт - т.к. нет ни одного нормативно-правового акта обязывающего покупателя это делать. Договора между магазином и банком или Письма и Памятки ЦБ - для покупателя юридической силы не имеют, т.к во-первых покупатель не является стороной указанных договоров, а во-вторых все Письма, Разъяснения, Памятки и прочее - не являются НПА и не могут чем-либо обязывать покупателя. Единственное исключение - это право требовать паспорт при продаже спиртного, но для этих целей было выпущено специальное Постановление Правительства.

Так же незаконно кассиру требовать передавать ей в руки банковскую карту покупателя. К чему это приводит - Наталья наглядно показала на примере случая в Новосибирске.

Вот с салатом, действительно вышло не очень хорошо, хотя кто же знал, что на кассе возникнут сложности.

Герман Белецкий13.05.2016   10:19#
Прежде чем писать ерунду,законы учить не пробовали. ГК РФ ст.854 чётко гласит,что никто кроме владельца карты не имеет права ею платить
Юрий Цепин13.05.2016   13:21#

Уважаемый, Герман, Вы пожалуйста так не воднуйтесь, а то слова Вашего комментария скачут и сложно понять смысл. Рекомендую Вам еще раз перечитать мой комментарий данный Татьяне смысл которого Вы очевидно не поняли. Если не поймете снова то делаю намеки: Использовать только владелец. Законные способы идентификации владельца.

Кстати ;...четко гласящая..." статья 854 Гражданского кодекса не содержит не одного упоминания о банковских картах а также как и другие статьи ГК котрые задают лишь общие принципы работы кредитных учреждений.

Наталия Каскевич13.05.2016   13:55#

Юрий, здравствуйте!
Я на этом сайте не очень часто встречаю грамотные обращения, поэтому читать Ваши – это просто праздник какой-то!  Все в точку, по существу и с юмором!
Спасибо Вам за Ваши комментарии, не буду врать, что я прям на 100% со всем согласна, но, в общем и  целом,  я Вас понимаю и принимаю. От вежливого и образованного человека даже критику в свой адрес принимать приятно и, главное, полезно.

Извините, что своим обращением невольно ввязала Вас в эту демагогию и отвлекла от дел…
Еще раз спасибо и всего доброго!

Герман Белецкий15.05.2016   13:49#
В данном случае ГК РФ предельно чётко все определяет. По всем остальным вопросам,читайте договор с банком
Александр Магера13.05.2016   11:15#

Совершенно не обязательно передавать карту кассиру, можно было просто ее показать, прикрыв цифры рукой, если так страшно. Сличение имени, написанного на карте, с предполагаемым полом клиента - всего-лишь дополнительная мера безопасности. Сотрудники торговой точки не имеют права проводить оплату товара по чужой карте, т.к. это незаконно. Такую операцию владелец карты может оспорить и будет прав.

На месте сотрудников Ленты, я бы вызвал полицию, т.к. дама слопала салат, тем самым нанеся ущерб торговой точке, а после этого еще и хотела воспользоваться денежными средствами, которые ей не принадлежат.

Наталия Каскевич13.05.2016   13:46#
Александр, добрый день и спасибо за Ваше внимание!
«совершенно не обязательно передавать карту кассиру» - это когда, как во всем цивилизованном мире и во многих магазинах России, стоит терминал,  и покупатель сам вставляет карту и совершает все необходимые действия. Кассиры «Ленты» такого позволить не могут. Они сами должны удостовериться в том, что перед ними не мошенник! Даже если сами кассиры время от времени тырят с карт покупателей по 500 тысяч…

«На месте сотрудников Ленты, я бы вызвал полицию, т.к. дама слопала салат, тем самым нанеся ущерб торговой точке, а после этого еще и хотела воспользоваться денежными средствами, которые ей не принадлежат» - так пусть бы вызывали! Мне было бы даже интересно на это посмотреть! Как Вы представляете себе действия сотрудников? Дама не отказывается от оплаты салата, но деньги у нее только на карте мужа! Кассиры, бьющиеся за деньги хозяина карты, посылают даму в банкомат для снятия денег с этой же самой карты и считают это нормальным, однако позволить даме своими руками вставить карту в терминал и оплатить покупку они не могут… Где логика?
Боюсь, что у представителей полиции взорвался бы мозг от такого  "беспредела"…
А что касается «сличения имени, написанного на карте, с предполагаемым полом клиента» - я уже писала в своем обращении о странностях и недостатках этого метода идентификации выше. Так же об этом писал ранее на сайте Юрий Цепин в обращении по поводу «Вируса ЗИКА». Мы по полу катались от смеха, читая http://turchak.ru/voprosu/27548 и я была уверена, что ответ Андрея  Михеева: «Покупатель самостоятельно производит оплату банковской картой через терминал, кассир может взять карту в руки в исключительных случаях, если покупатель просит помочь» закрыл эту проблему для всех здравомыслящих людей, но нет… вирус бродит таки по Пскову, нещадно выкашивая ряды граждан… Знаете, если бы я ожидала такого развития событий, я бы, наверное, извинилась, вышла на улицу, и попросила бы любого с виду адекватного мужчину, сыграть роль моего супруга. У кассиров сложился бы пазл, (паспорт просить они права не имеют), я бы получила свои покупки, магазин получил бы свои деньги, продавцам не пришлось бы разносить содержимое корзины по залу и решать судьбу моих объедков… И все были бы счастливы… Но это только в сказке добро побеждает, в реальности чаще наоборот…
И еще вопрос Вам, Александр,  по поводу Вашего высказывания: «сотрудники торговой точки не имеют права проводить оплату товара по чужой карте, т.к. это незаконно». Я не могу точно сказать,  сколько лет уже я беспрепятственно пользуюсь картами моего мужа, а вот с подобным бредом столкнулась первый раз… и, что самое смешное, на покупке зелени, сыра и туалетной бумаги… Можете мне объяснить, почему в куче магазинов женской обуви, одежды, сумок, и даже в ювелирных, где я делаю покупки исключительно для себя и суммы там в чеке не в три-четыре тысячи, как в «Ленте», а существенно выше, мне ни единого раза никто слова не сказал? Никто даже не поинтересовался, кто этот щедрый спонсор и кем он мне приходится!
Я правильно понимаю, что все эти продавцы злостно нарушали и нарушают действующее законодательство?

Юрий Цепин13.05.2016   13:56#

Во-первых, расскажите о своем нежелании передавать свою банковкую карту кассирам Ленты и Вы узнаете много интересного. Мне например кассир объяснила что ей надо проверить не тоько половую принадлежность владельца карты, но и наличие подписи владельца на карте, срок действия карты. А потом пригрозила что в следующий раз не будет меня обслуживать если я не передам ей в руки мою банковскую карту.

Во-вторых, обязаннось покупателя что-то кому-то показывать или передавать - эта обязанность должна быть установлена законодательно. Если этого нет - ничего и никому показывать ни я ни Вы не обязаны.

В-третьих, если Вы действительно считаете что сличением пола настоящего владельца карты и реального покупателя - это способ идентифицировать настоящего владельца, то мне кажется Вы ошибаетесь, так как мужчин и женщин у наспримерно по 75 миллионов и каждый из этих миллионов соответствует полу настоящего владельца карты, что только подверждает насколько Ваше мнение является глупым.

И последнее - супруга владельца карты всегда может снять деньги с карты через банкомат и никакому банку до этого нет никакого дела и никто не устраивает по этому поводу плач Ярославны. Почему же Вас накрывает истерика если супруга владельца карты оплачивает товар в кассе магазина при условиии что сам владелец карты не возмущается?

Лента - единственная торговая сеть в Пскове в которой не вполне адекватное и откровенно недалекое руководство требует от покупателей передавать банковские карты в руки кассиров, не понимая, что именно владелец карты будет виновным в случае ее несанкционированного использования, потому что главное условие прописанное в Договоре на банковское обслуживание - это обязанность владельца карты обеспечить ее сохранность так же как и сохранность пин-кода. Если владельцу карты безразлично кто и как использует его банковскую карту - это воля самого владельца карты, а не магазина или банка. 

Наталия Каскевич13.05.2016   13:40#
Татьяна, добрый день. Для начала хотелось бы Вас поблагодарить за то, что вместо наслаждения здоровым  крепким сном, Вы потратили свое драгоценное время на прочтение моего глупого обращения (лично мне это не очень понятно, ибо я все, что считаю глупым, предпочитаю просто обходить стороной, и уж точно в полемику не вступаю). 

Также я Вас благодарю за то, что Вы нашли время ознакомиться с несколькими десятками тем, опубликованных на этом сайте, и даже провести конкурс, в котором мне Вы присвоили первое место. Не буду лукавить, что я согласна с Вашими выводами, это Ваше субъективное мнение, а оно (Ваше мнение) для меня не может иметь какую-либо ценность, так как мы с Вами не знакомы, и судить о Вас я не имею возможности. Хотя Вам это совершенно не мешает делать выводы о том, о чем Вы понятия не имеете: «Более глупого автора … я еще не видела» - мы разве с Вами встречались,  чтобы Вы имели возможность в реальности оценить мои умственные способности?
Ну,  раз уж Вы в два часа ночи потратили на меня столько времени, нервов и эмоций, я тоже не могу Вас обделить вниманием. Более того, я с особой тщательностью отнесусь к Вашему сообщению, ибо проигнорировать его – по меньшей мере неприлично,  и я имею все шансы кроме титула «глупой» еще  удостоиться званий «аморальная» и «невоспитанная» (чего мне очень бы не хотелось).

Хотя вот тут я сейчас соврала… мне плевать…

Итак, приступим!

«Автор, прежде, чем качать свои права,  САМИ ознакомьтесь с существующим законодательством» - Вы не поверите: знакомлюсь с завидной регулярностью! Профессия, знаете ли,  обязывает! В данный момент у меня в системе  «КонсультанПлюс» более 355 тысяч документов. Не падайте в обморок,  я не знаю их наизусть. Но я очень хорошо себе представляю, что есть законы федерального уровня, обязательные для исполнения на всей территории РФ, а есть двусторонние договоры, например между банком и клиентом этого банка, которые обязательны лишь для исполнения этими двумя сторонами, и никого больше они не касаются! Даже кассиров «Ленты»!

«Карта Вашего……….но ЮРИДИЧЕСКИ ,,… нельзя! То есть это нарушение условий договора» - нарушить условия договора могут лишь те, кто заключил этот договор! И разбираться по любым условиям этого договора могут лишь его законные стороны, а не все, кто любит совать нос в чужие дела, и уж тем более не кассиры магазинов, нечистые на руку, как показывает практика!

Вот тут я рыдала в голос! «И Вас, как мошенницу, могли вообще задержать и отправить в полицию» - Статья 159 УК РФ: «Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием…»  Вы сейчас действительно уверены в том, что оплата товаров (сыр, зелень, таблетки для посудомойки, средства для стирки, туалетная бумага и т.п.) картой моего законного супруга  - это есть мошенничество с моей стороны?

 И тут тоже я рыдала! «…так как при Вас была обнаружена чужая карта…» - Вы мне можете привести хотя бы один пример задержания сотрудниками полиции женщины, у которой находится банковская карта ее мужа?
 «…при Вас была обнаружена…» Это вообще шедевр, товарищи! Что там при мне было обнаружено? Три кг взрывчатки? Коробка героина? Ракета «Тополь-М»?  Нееет! Карта банковская! Я прям вижу какой-нибудь СОБР, который  отлавливает, обыскивает, обнаруживает и задерживает! Если смех продлевает жизнь, то Вы мне не один год подарили этой фразой, спасибо!

 «…то бишь существует возможность, что Вы ее украли и пытаетесь расплатиться…» Слава бдительным кассирам «Ленты», которые предусмотрели возможность того, что я украла карту у собственного мужа, дабы купить ему форель, рукколу и моцареллу,  и не допустили подобного беспредела! Муж по сей день благодарен этим самоотверженным женщинам за то, что ужинал тем, что нашлось в холодильнике, а не тем, чем ему бы хотелось… 

Знаете, чем больше я ЭТО анализирую, тем страшнее мне становится за Вашу голову… Но, продолжим!
«кто Вам дал право пробовать товар (салаты) до их оплаты и, тем более, ковыряться в них…»  а кто дал право магазинам продавать несвежие и некачественные продукты?  А они это делают с завидной регулярностью, и не делайте вид, что для Вас это новость!
Мне на мои действия дает право мой здравый смысл! Я все, в чем могу сомневаться, разглядываю, обнюхиваю, пробую  и не вижу в этом каких-то противозаконных действий, ибо все, что достойно попасть в мою корзину – пройдет эти нехитрые испытания и будет оплачено. А все, что будет мной забраковано – останется на прилавке, ибо нет закона, заставляющего меня потреблять то, что потреблять не стоило бы.
Я Вам хочу задать вопрос! Судя по возмущениям, Вы  абсолютно все несете в дом, не пытаясь определить уровень качества, а  что же происходит дальше? Обнаружив уже дома проблемы с товарами, Вы тащитесь обратно в магазин выбивать свои деньги, теряя при этом нервы и время? Или же Вы машете рукой и, ругая нечестных продавцов,  хомячите с риском для здоровья все, на что потратились?

Вот в этом месте я реально поверила в то, что Вы регулярно питаетесь просрочкой, Вы уж извините: «возможно, данный салат был Вами инфицирован по вашей же тупости и самоуправству и теперь не подлежит продаже?» - салат, целостность упаковки которого я нарушила,  в который я лазила руками ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ НЕ МОГ БЫТЬ ПОВТОРНО ПРОДАН! Я не буду сейчас ссылаться на всевозможные СанПиНы, это очевидно и в доказывании не нуждается! Как вообще ума хватило у Вас такую околесицу писать…«возможно…… не подлежит продаже» погрызенная мной форель… 100% не подлежит! Нет и быть не может никакого «возможно»!

 «ВАМИ был нанесен ущерб данному магазину» - какая прелесть… Я попробовала рыбу на глазах продавца в отделе салатов, я делала это, прекрасно понимая, что нахожусь под камерами,  и все мои действия записываются. Я чистосердечно призналась кассирам в том, что салат уже не товар «Ленты», а мой обед, я  настойчиво предлагала сотрудницам  гипермаркета оплатить его!  В моих действиях не было умысла тайно нажраться чужой еды и уйти не заплатив, я не пряталась под прилавками и не пыталась избавиться от объедков или упаковки! Находясь на кассе, больше всего я хотела рассчитаться за свои покупки, но мне не дали возможности этого сделать! И Вы мне пишете про какой-то там ущерб?
«Извините за грубость, но какой же надо быть неадекватной, чтоб все это здесь писать?» - не извиню, даже не надейтесь. Да, Вы грубая и странная! Зачем Вы читаете то, что пишет неадекватный,  по Вашему мнению, человек? И зачем Вы комментируете то, что пишет  неадекватный человек?  Что Вам мешает пройти мимо?

«Идите лучше….. займитесь делом» - если Вы в дальнейшем не хотите знать, КУДА стоит идти Вам, то лучше не давайте советов там, где Вас о них не просят.

А вот узнать, как именно Вы определяете качество продуктов, и что Вы делаете, когда Вас это качество не устраивает, мне  реально интересно! Жду жизнеспособных советов!

Всего Вам доброго! Постарайтесь больше спать и меньше есть некачественных продуктов!

Андрей Михеев13.05.2016   11:13#
Председатель Государственного комитета по экономическому развитию и инвестиционной политике

Уважаемая Наталия!

Ваше обращение направлено руководителю торгового комплекса "Лента" с просьбой представить обоснованный ответ и объяснения по данному вопросу. О результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.

Наталия Каскевич13.05.2016   14:07#

Андрей, добрый день!

Я очень надеюсь, что у руководства гипермаркета «Лента» ответ по существу всех моих заданных вопросов будет действительно адекватный, а не из серии: «выглядит, как мужик и карта на мужское имя – все нормально». 

Хотя я не отказалась бы и с Вашим личным  мнением ознакомиться, в руководстве «Ленты» я начинаю разочаровываться…

Наталия Каскевич13.05.2016   16:58#

Всем бесконечно юридически грамотным и знающим законы, как существующие, так и вымышленные, а так же неадекватно себя ведущим сотрудникам гипермаркета «Лента» посвящается!

Устав отбиваться от растущего в геометрической прогрессии количества юристов, разбирающихся в банковском деле и наизусть знающих обязанности продавца-кассира гипермаркета, а также сотрудников полиции, специализирующихся на задержании мошенников,  при которых «обнаружены чужие банковские карты», я поехала в банк.

Изложив суть происходящего, подождав пока все присутствующие сотрудницы банка перестанут, извините, ржать, я получила следующую информацию (излагаю доступно):

1. Банк заключает договор с клиентом и дальше ему абсолютно фиолетово, что клиент делает со своей картой и находящимися на ней средствами.

2. Бумага, гордо именуемая многими  ДОГОВОРОМ или даже каким-то ЗАКОНОМ, на самом деле является всего лишь ПАМЯТКОЙ держателя платежных карт! Про законы федерального уровня и прочую бумажную чушь я уже писала, повторяться не буду.

3. Никогда никаких кассиров банк не пытался обязать производить неизвестные манипуляции с картами их клиентов; более того, если клиент останется без денег, банк будет иметь вопросы лишь к самому клиенту, и никто не станет отслеживать, в каких торговых точках деньги с карты пропали и уж тем более, что-то предъявлять кассиру.

4.В памятке,  среди всем известных советов, есть и такой: «не разглашайте РЕКВИЗИТЫ платежной  карты (НОМЕР, СРОК ДЕЙСТВИЯ и иные сведения) третьим лицам.  Лично я сейчас вспомнила про ушлую кассиршу «Ленты», прикарманившую пол лимона…

На этом я останавливаюсь, ибо пятница. Хочется надеяться, что мне не придется анализировать и подробно разбирать еще один бредовый опус про то, что я мошенница и должна читать несуществующие законы о банковской системе…

Всем приятных выходных, мира, добра и здравого смысла!

Александр Магера14.05.2016   01:43#

Примите искренние соболезнования по поводу того, какой банк выбрал ваш муж для хранения своих личных накоплений (ну, или для кредита). Сотрудницы этого заведения должны быть прекрасно осведомлены о том, что вы не имеете права пользоваться картой мужа, а также - должны были предложить вашему мужу оформить на вас именную карту (как ключ к его счету). Если ничего этого не произошло, то сотрудницы банка должны идти хвосты коровам подвязывать, т.к. в банке им делать нечего.

Признавайтесь, скорее, что это за банк такой позорный, сотрудники которого так некомпетентны?

Наталия Каскевич14.05.2016   12:32#

Добрый день, Александр!
Ваши искренние соболезнования я не приму, т.к. нашим банком и я и мой муж очень довольны. Это не первый банк, с которым наша семья имеет взаимные обязательства, поэтому нам есть с чем сравнивать, Вы уж поверьте.
Сотрудницы нашего банка – специалисты грамотные и, что самое главное, здравомыслящие. И они не увидели во мне мошенницу, т.к. со мной договор о том, что я не буду пользоваться картой моего мужа, они не заключали, а значит ни я, ни они ничего не нарушили. А все действия моего мужа – это его действия, и, поверьте, если я растренькаю его средства на что-то, что,  по его мнению, нашей семье не требуется, он не побежит, потрясая кулаками, к сотрудницам банка, а все вопросы будет задавать мне. Это же он сам, в ясном уме и твердой памяти,  вручил мне свою карту. Я Вам даже больше скажу: у меня находятся две его карты из разных банков! Представляете степень доверия друг к другу в нашей семье?

И, кстати, на одной карте действительно написано, что пользоваться ей может только владелец, а вот на той, из-за которой разгорелся весь этот сыр-бор, такая запись отсутствует!  И именно от этого возник ступор у работниц «Ленты»: они с пеной у рта мне доказывали, что «…только владелец карты!», а когда я попросила мне это доказать – вместо ответа  мы вместе наслаждались тишиной… Ибо заветной надписи на ней нет!

Далее: открытие дополнительной карты  - это дополнительные затраты на ее обслуживание. Оно нам надо?

Название нашего банка я Вам сообщать не буду, Вы уж извините. Реклама ему не нужна, т.к. клиентов выше крыши, а вот у меня могут возникнуть проблемы: я здесь и так уже выложила слишком много информации о себе и своей семье. Да и карта эта была в руках  сотрудниц «Ленты», и это с их-то позором в анамнезе!
Я искренне надеюсь, что когда это дурацкая история получит свое логическое объяснение,  мои  карты больше никто и никогда не возьмет в руки!

Ваше высказывание о том, что «сотрудницы банка должны идти хвосты коровам подвязывать» в корне неверное! У меня складывается впечатление, что кассиры из гипермаркета, по Вашему мнению, гораздо лучше разбираются в банковском деле, нежели сотрудницы банка… В данном вопросе я с Вами категорически не согласна.

А еще меня очень удивило, что не так давно Вы вот в этом месте http://turchak.ru/voprosu/27548 поделились своей перепиской с представителями "Тинькофф банка",  и в этой переписке Вы выглядите вполне вменяемым и здравомыслящим человеком, но именно сейчас Вы начинаете себе противоречить! Или что-то такое произошло, что заставило Вас согласиться с подобным бредом: «Александр Магера:  они сверяют информацию на карте с предполагаемым полом человека, который перед ними стоит. То есть, я могу переодеться в женщину и если кассир "Ленты" откажет мне в обслуживании, то кассир будет прав? Тинькофф Банк: да, может и так...»

Ну и последнее. Если какой-либо банк обязывает кассиров «Ленты»  проводить, прости Господи, идентификацию пола с именем на карте, почему они сами этим не занимаются? Ведь каждый банкомат оснащен видеокамерой и ничего не мешает банку добавить функцию отказа в операции на том основании, что картой пытается воспользоваться не владелец. В наше время масса возможностей это сделать: фото человека, скан сетчатки, отпечаток пальца, голос, код на тот же мобильник… Однако этим никто не удосужился заняться до сих пор, все надежды исключительно на кассирш из «Ленты»!
Ну и самое последнее! Не знаю как Вы, а я все чаще наблюдаю людей, совершенно непонятного пола… нет возможности определить чертов пол ни с первого ни со второго взгляда… Сейчас очень модно так выглядеть, насколько я понимаю… Скажите мне хоть кто-нибудь, что при встрече с таким покупателем должны делать кассиры в «Ленте»? У меня не хватает фантазии представить, как они выкручиваются из такой ситуации! Как Вы думаете, Александр?

Герман Белецкий15.05.2016   13:51#
Никому это не интересно. Существует договор с банком и законы. По которому вы не имеете права пользоваться чужой картой
Наталия Каскевич15.05.2016   15:26#

Забавно наблюдать за тем, как человек везде и всюду пытается демонстрировать свой ум… Вдвойне забавны подобные наблюдения,  когда  этого ума нет…

Добрый день, Герман!

«Никому это не интересно» - если не интересно, зачем Вы здесь пасетесь?
«Существует договор с банком и законы. По которому вы не имеете права пользоваться чужой картой» - договор с банком двусторонний! Там не указано, что именно Я имею право делать, а что не имею.

Законы. КАКИЕ КОНКРЕТНО ЗАКОНЫ Вы имеете в виду? Вашего закона о банковской системе не существует. В Вашей четко гласящей статье ГК РФ ничего нет вообще про банковские карточки.
Если у Вас есть ссылка на какой-то конкретный нормативный акт, касающийся использования банковских карт и обязательный для исполнения на территории РФ – будьте так любезны, надлежащим образом оповестите меня об этом. Если нет – хватит писать чушь ни о чем, размером в два предложения.

 Герман, если попытаться познакомиться с Вами ближе (в пределах сайта, разумеется), оказывается, что Вы очень активный человек: с Вашего профиля в различных темах аж 14 сообщений!  К сожалению, они все абсолютно не имеют содержания…  Везде пара строк водянистой бурды и никакого смысла. А в одном месте Вы насмехаетесь над (выражусь мягко) не очень грамотным автором, однако Ваши познания в русском языке далеко не идеальны; как, впрочем, и в юриспруденции.

Убедительная просьба:  не тратьте свое и чужое время, если Вам нечего сказать по существу – просто пройдите мимо! Не стоит пытаться брать количеством, давайте бороться за качество: лучше меньше, да лучше!

Складывается ощущение, что Вы очень юный человек, и, мне кажется, для Вас могли бы найтись более интересные и полезные  места, чем этот сайт, а Вы тут безуспешно пытаетесь умничать…
Всего Вам  доброго и очень прошу не обижаться на меня, если это будет последний мой Вам ответ.

 

P.S. я продолжаю свое мошенническое шествие по стране: сегодня я дважды расплатилась карточкой своего мужа (в магазине и в гораздо более серьезной организации) и мне никто ни одного вопроса не задал…

Герман Белецкий15.05.2016   15:38#

Для особо одаренных пишу ещё раз. Договор двухсторонний и заключен вообще не с вами,поэтому тут вы никаким боком к чужой карте.

И советую научиться читать в ваши-то годы. В моей ссылке на ГК РФ все предельно чётко написано

Наталия Каскевич15.05.2016   15:43#

Без комментариев…   

Александр Магера16.05.2016   11:59#
А я знаю, почему вы боитесь признаться, что у вашего мужа за банк. Просто банк растрогнет договор с мужем в одностороннем порядке, т.к. он передал карту и пин-код к ней третьем лицу. Что, в принципе, запрещено.
Светлана Новикова16.05.2016   12:59#

Александр Магера, а почему Вас так волнует договор не Вашего банка? Я то же пользуюсь карточкой мужа, а у сына моя карточка. И уже много лет, и никогда никаких вопрос не возникло ни у кого.

Вопрос не  в том, кто чей карточкой пользуется, а в том как ведут себя кассиры в Ленте. А ведь есть люди с разной внешностью - мужчина похож на женщину или женщины похожи на мужчин. Пусть тогда в магазине введут критерии  кто как должен выглядеть, как одеваться и все такое прочее.

У нас в Луках таких проблем нет. А может, что у нас нет Ленты?

Наталия Каскевич16.05.2016   17:15#

Светлана, добрый день!  Я тоже раньше не думала о том, что лежит в моем бумажнике, но после истории с «Лентой» начала «дуть на воду».  Сегодня у меня предстоял насыщенный рабочий день, отсутствие свободного времени и,  вдобавок, заправка машины не там, где проверенные адекватные операторы, а в совершенно  новом, незнакомом мне месте. Поэтому утром я сначала заехала в банк  и, на всякий случай,  сняла наличные, ибо без бензина ездить не умею  и бодаться с  операторами на заправке у меня времени нет.   Я искренне надеюсь, что  эта дурацкая история получит свое логичное и законное завершение, и я снова буду  выходить из дома,  не просчитывая заранее где и сколько мне может понадобиться денег,  и не тратя время на поездки к банкомату… Чего и всем здравомыслящим законопослушным гражданам  желаю!  

Наталия Каскевич16.05.2016   17:22#

Александр, не делайте мне смешно! Прийти в банк и рассказать им о происходящем я не испугалась, а если я Вам  расскажу, то банк по телепорту получит сигнал, который и будет служить основанием для расторжения договора!  Если банки будут вести свою деятельность, основываясь на подобном бреде – им долго не протянуть.
Если следовать логике – все просто, как белый день!  Люди хранят свои деньги в банках потому, что им это удобно и выгодно. Банки привлекают средства клиентов, основная цель их деятельности –  извлечение прибыли, а не слежка за клиентами с целью расторжения договора. Магазины закупают товар оптом, делают  наценку и продают его дороже в розницу, цель их деятельности –   извлечение прибыли, а не обеспечение выполнения договоров между банками и их клиентами. Итак,  если руководство «Ленты» будет тупить с картами, варианта два:  либо люди будут судиться и в итоге «Ленте» придется успокоиться,  либо туда перестанут ходить за покупками (лично мне не очень удобно ехать в один конец Пскова снимать наличку в размере неизвестной мне суммы, а потом пилить обратно в «Ленту», которая на другом конце города). То же самое  касается и банков: если они будут насиловать клиентов тупыми доморощенными условиями – клиенты будут хранить свои сбережения как-то иначе, но в банки уже не пойдут. Деньги у нас с вами, и это банки и ТСП должны думать о том, как их заполучить и, таким образом, иметь возможность извлечь прибыть! 

Александр, прекращайте! Вы достаточно умный  мужчина,  Вы сами прекрасно понимаете, что работники «Ленты» впадают в костюмированный юридический маразм, от которого сами же и страдают, т.к. теряют клиентов и наживают врагов. Мне кажется, что Вы просто решили похулиганить, хотя на самом деле Вы на стороне здравого смысла.
И не нужно у меня выпытывать информацию, тем более в публичном месте: я не стану здесь писать название банка, т.к. потом Вы попросите еще и фото карточки с обеих сторон. Если уж Вам действительно так интересен этот банк – приезжайте в гости, я Вас туда лично отведу!

Даниил Новиков16.05.2016   19:34#

Александр, я боюсь, что даже если банк расторгнет договор с мужем, потом Турчак лично ответит на это обращение, защитив "Ленту", а потом и лично Путин позвонит Наталие и объяснит, что чужие банковские карты использовать нехорошо, то это не поможет ))
Наталия скажет, что в банке - мошенники, Турчак - жулик, а Путин - не прав. Потому что она уже в детском саду заранее и на всю жизнь решила, что права бывает только она, а если ей доказывают обратное, то все козлы.
Переубедить в таких клинических историях может только один метод - летальный.

Наталия Каскевич17.05.2016   08:45#

Г. новиков…
Летальный метод, говорите…  

Вдвойне вам того, что вы мне пожелали! 

Даниил Новиков17.05.2016   14:48#
Я Вам что-то пожелал?
Юрий Цепин18.05.2016   19:20#

Уважаемый Даниил, читая Ваши и Александра Магеры  безграмотные комментарии – не хотел давать им свою оценку, по причине не желания комментировать откровенную чушь дилетантов в юридической сфере.

Но Вы умудрились превзойти свою тупость и опустились до пожелания смерти человеку у которого просто другой взгляд на вещи, которые никак не затрагивают Вас и Ваши права – то есть у Вас не было ни одной серьезной причины делать подобные заявления. Только полный дебил не знает что мысль человека материальна и сказанное Вами может вернуться к Вам и Вашим детям. Как жить то будите после этого? 

Наталия Каскевич19.05.2016   08:39#

Уважаемый Юрий, доброе утро!
Убедительно Вас прошу не поддерживать инициативы г.новикова и не вступать с ним в какие-либо беседы, т.к. ни к чему положительному это не приведет. Он наивно считает себя и свое мнение очень важным и нужным  - ну и пусть дальше так думает, не нужно пытаться убедить его в обратном. Иначе будет как в ситуации с попыткой постричь поросенка… визгу много, а  шерсти ноль…

Никита Житков24.05.2016   20:13#
Наталья, полность и во всем Вас поддерживаю. Сам уже сталкивался с подобной ситуацией в "Ленте". Самое обидное осознавать, что у нас живут такие люди, которые готовы опуститься ниже плинтуса, забить на свои права и как стадо овец поддакивать этой бездарщине из "Ленты", не имея никаких доказательств, а просто повторяя заученные фразы.
Наталия Каскевич25.05.2016   14:13#

Никита, добрый день. Спасибо уже за то, что не орете дурным матом: «зачем сюда это писать, Турчак не пойдет в «Ленту» разбираться, дура какая»… А мнение стада  меня никогда не интересовало и интересовать не будет, сколько бы это стадо ни блеяло. Если человек кодекс от кодекса не отличает, если он думает, что ЛНА какой-то «Ленты» отменяют действие федеральных законов, но при этом считает себя достаточно грамотным чтобы направо и налево всем советы раздавать – я от таких умников просто стараюсь держаться как можно дальше. Есть категория индивидуумов, которых учить не стоит, т.к. результат лучше не станет. 

Герман Белецкий26.05.2016   19:34#
Как вам ответ,или ещё ныть будете?
Андрей Михеев26.05.2016   17:24#
Председатель Государственного комитета по экономическому развитию и инвестиционной политике

Уважаемая Наталия!

Представляем ответ на Ваше обращение руководителя ООО «Лента» Илецкого А.В.

"В соответствии с условиями договора с банком-эквайером ООО «Лента» обязано принимать в оплату банковские карты, соответствующие требованиям, установленным инструкциями банка-эквайера и соблюдать требования, установленные данными инструкциями. В том числе, кассир не должен принимать к оплате карту, если она предъявлена не ее законным держателем.

Под законным держателем понимается лицо, имя и фамилия которого указаны на карте, и образец подписи которого присутствует на оборотной стороне карты. Для проверки подлинности карты кассир обязан проверить наличие подписи на оборотной стороне карты. Карта без подписи является недействительной. В случае отсутствия подписи на карте допускается проставление Законным держателем карты образца подписи на оборотной стороне карты в присутствии кассира после идентификации Законного держателя карты на основании документа, удостоверяющего личность.

ООО «Лента» несет ответственность перед банком-эквайером за действия кассиров в торговых операциях, проведенных с нарушением требований договора, приложений к нему и инструкций банка-эквайера.

При возникновении ситуаций с предъявлением карт лицом, не являющимся законным держателем карты или при предъявлении карты без подписи законного держателя, покупателю предлагается произвести оплату иным способом: принадлежащей ему картой, соответствующей установленным требованиям, либо наличными деньгами.


Центральным Банком России подготовлена Памятка для держателей банковских карт о мерах безопасного использования банковских карт (письмо от 02.10.2009 № 120-Т), которой установлены основные правила использования банковских карт, среди которых следующие:


- Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.


- ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.


- Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.


- При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.


Каких-либо документов: доверенности или иных документов, подтверждающих полномочия предъявителя банковской карты, не являющегося законным держателем, на осуществление расчетов с ее использованием, в указанной ситуации предъявлено не было.

Таким образом, ООО «Лента» полагает, что указание кассира на необходимость соблюдения требований безопасности по предотвращению мошеннических операций при осуществлении безналичных расчетов посредством банковской карты направлено на обеспечение финансовой безопасности законного держателя карты и недопущение использования его денежных средств, зачисленных на банковскую карту, посторонними лицами. Действия кассира являются правомерными и в полной мере защищающими интересы законных держателей карт от несанкционированного использования их денежных средств, зачисленных на банковскую карту.

В случае наличия претензий со стороны покупателя последний вправе обратиться непосредственно к представителям администрации торгового комплекса, оставив заявление, либо в контролирующие органы. До настоящего времени заявлений, жалоб от покупателя в адрес ООО «Лента» по указанной ситуации не поступало".

Наталия Каскевич30.05.2016   13:07#

Уважаемый Андрей, добрый день.

То, что Вы именовали «ответом» на мое обращение, я, Вы уж  извините, ответом считать не могу. Попытаюсь объяснить почему, и, надеюсь, Вы меня поймете.
Грамотного ответа от руководства «Ленты» я не особо-то и ждала, т.к. уже успела убедиться в том, что многие действия сотрудников этого заведения не имеют под собой не только законного, но даже элементарного логического обоснования. От них я хотела бы узнать, разве что, следующее (пишу уже не в первый раз, между прочим):

- как они проводят свою знаменитую идентификацию пола в нестандартных, но довольно часто встречающихся условиях;

- что стало с моими объедками и есть ли доказательства того, что они не попали обратно на прилавок;

- почему на мои предложения убедиться в том, что я имею законные основания для использования карты моего мужа, никто даже ухом не повел;

- почему законы федерального уровня, обязательные для исполнения на территории России, в «Ленте» не признаются, а вот «памятки» и «инструкции», которые мне не интересны и меня не касаются совершенно, я должна принимать и выполнять их условия;

- как руководство «Ленты» относится к тому, что их кассиры далеко не всегда чисты на руку,  и что они предприняли,  чтобы впредь защитить своих покупателей от воровства  под крышей их магазинов;

- почему на мои требования о предоставлении документа об отказе принять оплату, со мной никто даже разговаривать не стал, тем более мне не было предложено написать заявление или оставить  жалобу.

Все эти вопросы я изначально озвучила в своем обращении, но даже по прошествии двух недель, ответа на них от руководства «Ленты» не последовало. Все, на что их хватило – частично скопировать  знаменитую «Памятку» ни о чем…  В принципе, не удивили…

А вот Вам, Андрей, меня удивить удалось, и очень сильно удивить, знаете ли! Хотя мое удивление я приятным не назову, скорее наоборот.
Я писала Вам ранее, что меня именно Ваше мнение интересует! Мнение представителя руководства области, мнение человека, занимающего достаточно высокий пост, мнение руководителя, которому не может быть неинтересно, что происходит за стенами его кабинета…
Но Вы такого удовольствия мне доставить не потрудились.

Вы просто переслали мне ответ руководства «Ленты». Ответ, который я понимаю как: «мы работаем так, как нам нравится, законов мы не читали, соблюдать их не собираемся, а на все вопросы – памятка вам в помощь». И раз Вы, Андрей, посчитали правильным это здесь разместить – я так понимаю, что Вы с этим полностью согласны.
Все бы ничего, но меня мучает один момент:  чуть более трех месяцев назад в теме про вирус Зика  (http://turchak.ru/voprosu/27548) автору обращения Вами был предоставлен ответ следующего содержания: «На сегодняшний день в магазинах торговой сети «Империал» утверждена инструкция для кассиров «О порядке оплаты товара по безналичному расчету в розничной торговле».  Покупатель самостоятельно производит оплату банковской картой через терминал, кассир может взять карту в руки в исключительных случаях, если покупатель просит помочь». 

Андрей, Вы отдаете себе отчет в том, что двух практически идентичных ситуациях, Вы даете взаимоисключающие  ответы? Я озвучу на всякий случай: торговая сеть «Империал» после жалобы покупателя пересмотрела свои архиважные инструкции и больше не пытается интересоваться тем, что их не касается. А вот руководство «Ленты» уверено, что их «памятка» – это нормативный акт наивысшего уровня и без него никак нельзя.

Андрей, где здесь истина? Кто соблюдает закон, а кто его нарушает? «Империал», которому больше нет дела до того как хозяева банковских карт следят за сохранностью своих денег, или же «Лента», которая приняла на себя обязательства по защите мужей от использования их женами совместно нажитых средств?  Ведь если прав «Империал» - значит «Лента» превышает свои полномочия и нарушает законные интересы граждан; а если права «Лента» - значит «Империал» и практически все остальные магазины, кафе и прочие ТСП пренебрегают своими обязанностями и не следуют букве закона…
Андрей, я сейчас речь веду о предприятиях, осуществляющих свою деятельность на территории одной страны, практически одной области!  Как же может быть так, что между гипермаркетами одного города, расположенными в пяти километрах друг от друга, такая большая разница в соблюдении законодательства?

Уважаемый Андрей, я сейчас не шучу и не иронизирую, а абсолютно серьезно прошу Вас предоставить обоснованный  ответ, почему Вы допускаете такие диаметрально противоположные разночтения нормативно-правовых актов на подведомственной Вам территории?

Никита Житков30.05.2016   23:33#
Я вот думаю заключить со своей супругой договор по которому все кассиры "ленты" должны мне отдавать дневную выручку, ну и инструкцию сделать по порядку передачи денег.
Наталия Каскевич31.05.2016   10:39#

Никита, здравствуйте!
Однако быстро Вы прорубили схему! Я последую Вашему примеру и попытаюсь наложить лапу на выручку ночную! Только я буду договор заключать не с мужем, а с соседской собакой. Дело в том, что о законном браке  работники «Ленты» не слышали, разговоры о Семейном кодексе РФ вызывают у них сбой программы, а то, что «Собака – друг человека»  с детства знают абсолютно все!

Да, Никита, про ПАМЯТКУ не забудьте! Без ПАМЯТКИ схема может не сработать!

Оставьте комментарий
  • 800 100 60 11

    Центр телефонного обслуживания

Популярное




Назначить ответственного
  • Вера Емельянова
  • Максим Жаворонков
  • Сергей Перников
  • Татьяна Баринова
  • Александр Кузнецов
  • Армен Мнацаканян
  • Игорь Потапов
  • Сергей Аржаников
  • Александр Седунов
  • Николай Романов
  • Сергей Шерстобитов
  • Андрей Михеев
  • Оксана Ширан
  • Иван Штылин
  • Михаил Дьяков
  • Юрий Колесников
  • Валерий Полупанов
  • Игорь Виноградский
  • Владимир Шураев
  • Татьяна Смирнова
  • Елена Алексеева
  • Павел Тельнов
  • Виктор Мусатов
  • Вера Баданина
  • Виталий Голиков
  • Жанна Малышева
  • Елена Яковлева
  • Людмила Гребнева
  • Владимир Осьмирко
  • Елена Пилипенко
  • Александр Палладин
  • Андрей Агапов
  • Иван Цецерский
  • Игорь Калашников
  • Николай Козловский
  • Виктор Каменский
  • Владимир Лавренов
  • Сергей Васильев
  • Юрий Конченко
  • Александр Баранов
  • Виктор Иващенко
  • Юрий Жуков
  • Виктор Степанов
  • Михаил Пашков
  • Александр Волков
  • Виталий Соловьёв
  • Анатолий Соловьев
  • Александр Ващенков
  • Валентина Тюрина
  • Сергей Михеев
  • Михаил Разумнов
  • Сергей Петров
  • Нина Степанова
  • Валентина Понизовская
  • Лариса Сидорук
  • Юрий Ильин
  • Галина Кузьма
  • Игорь Гуменюк
  • Олег Лебедев
  • Дмитрий Быстров
  • Леонид Курсенков
Я берусь за решение вопроса
Срок:
0 дней
Продлить срок ответа
Срок:
0 дней