Вы впервые авторизуетесь на сайте с использованием СНИЛС

Если вы уже являетесь пользователем и регистрировались ранее, вы можете связать свой существующий аккаунт с номером СНИЛС, и сохранить историю активности своего аккуанта.

В противном случае будет создан новый пользователь.

Добро пожаловать на turchack.ru, Неизвестный!

Ваш аккаунт создан. В дальнейшем используйте СНИЛС и пароль для авторизации.

Связать существующий аккаунт с номером СНИЛС

неверный пароль
Важно:
Фамилия, Имя Отчество вашего аккаунта, при несоответсвии, будут заменены на реальные, полученные из базы данных СНИЛС.

Указанный аккаунт теперь связан с номером СНИЛС

Ваш СНИЛС и существующий аккаунт связаны.
В дальнейшем используйте только СНИЛС и пароль для авторизации.
Авторизация по электронной почте больше не работает

 
04.09.2017   10:02

Оказание медицинской помощи

Губернатору Псковской области

Турчак А.А.

от Летляне Бориса Эдуардовича

г. Псков, ул. Лепешинского, дом 8, кВ. 19

тел. +7 911 351 20 71

 

 

Уважаемый Андрей Анатольевич!

"Чисто писано в бумаге, да забыли про овраги, как по ним ходить". Написал Л.Н. Толстой в 19 веке, но очень актуально в 21-м веке для ГБУЗ "Псковская стоматологическая поликлиника"на улицах Кузнецкой и Коммунальной.

Суть вопроса: попасть к стоматологу можно, только заняв очередь в 5.00 в любое время года и в любую погоду и то, если хватит номеров. В одни руки можно получить только один талон, если к стоматологу записать члена семьи (жену), то она тоже должна испытать все прелести очереди на морозе или под дождём, в зависимости от времени года условий погоды. И такой порядок почему-то только в стоматологических поликлиниках города, видимо, чтобы жизнь больного «облегчить».

По телефону регистратуры сообщают, что предварительная запись по телефону не производится. 21 век – «запишусь по интернету». На поисковой странице Яндекса первая строчка «К врачу» - открываю, по аналогии с другими сайтами хочу зарегистрироваться, читаю:

6. Осуществить заявку не получится без завершающего шага – авторизации в системе. Зарегистрированным пользователям достаточно ввести номер СНИЛСа и пароль. Для новичков предусмотрена регистрация в личном кабинете путем обращения в любой Центр социального обслуживания Главного государственного управления социальной защиты населения или Центр занятости населения на всей территории Псковской области.

Ближайшее учреждение на ул. Советской, 23а. Вежливые сотрудники, спасибо, обзвонили все учреждения города социальной защиты и убедившись, что нигде в этих учреждениях пароль не выдают, советуют обратиться в Многофункциональный центр Предоставления Государственных и Муниципальных Услуг Псковской области на ул, Белинского. Где мне объяснили, что не знают ничего о таком пароле, а регистрироваться необходимо на портале «Госуслуг», причём необходимо найти свободное поле и в 17.00 активировать ячейку или позвонить по тел. 8 800 100 66 03, где оператор также предложил позвонить по указанному телефону в 17.00 (но этого порядка в инструкциях нигде не указано). Учитывая количество желающих оба варианта имеют вероятность записи приближающуюся к нулю. Записать на приём жену не получается и в интернете, теоретически можно, а практически отвечают укажите фамилию.

Действуя по инструкциям потерял время, деньги и некоторое количество нервных клеток. Видимо некому внести изменения в инструкции на городских сайтах.

 Уяснив порядок действий в интернете пытаюсь записаться на приём. Открыл страницу просмотр расписания. 27 стоматологов и у всех кроме двух в стоматологии на ул. Кузнецкой  указано «запись только в регистратуре», в том числе и в пародонтологический кабинет, куда мне необходимо записаться.

 

Вот и получается: теоретически у нас 21 век, а практически «каменный».

Все учреждения одного ведомства, а порядки разные. В 1-й поликлинике можно записаться любым способом, хотя у доброй половины нет расписания в интернете, что и подтверждают по тел. 8 800 100 66 03 «у врача нет расписания». Из 20 терапевтов у 11, т.е. не к каждому терапевту можно записаться. Но по крайней мере в регистратуре с 8.00 можно записаться практически не отстояв очереди, очереди нет, видно помогает запись по телефону, в интернете и отсутствие ограничения в виде двух недель, установленных в стоматологических поликлиниках.

Наряду с положительными сторонами работы первой поликлиники, не могу не отметить тот факт, что из всех врачей, к которым я обращался, только у уролога соблюдается установленный приём по времени. Получив талон в регистратуре на определённое время, в это время к врачу не попасть, очередь живая, человек записан к примеру на 12.00, а занял очередь в 8.00 оказывается первым и если вы заранее записались на определённое время, отпросились с работы на пару часов, к врачу в это время Вы не попадёте. Все кабинеты врачей укомплектованы компьютерной техникой, но она стоит мебелью, по моему наблюдению, только медсестра у уролога Людмила Александровна Александрова ведёт приём строго по времени регистрации и вызывает больных согласно времени назначенному в регистратуре, используя возможности компьютера в кабинете врача. Возможно есть и другие медсёстры выполняющие свои обязанности надлежащим образом, но мне они не встречались. В основном больные попадают на приём в порядке живой очереди, постоянная «борьба» за очерёдность с нервотрёпкой (по принципу - кто первый встал, того и тапки).

В законах и документах по оказанию медицинских услуг, не буду их перечислять, указано, что все назначения врача, в том числе и анализы, больной получает бесплатно.

Вопрос: почему в  Кожно-венерологический диспансер Псковской области требует оплату за анализы, независимо от какого врача получено направление, от парадантолога, косметолога и т. д.? Процедуры например по удалению папиллом в этом диспансере тоже платные, а цены для пенсионеров неподъемные?

Приложение: два снимка.

С Уважением                                                                                                        Б.Э.Летляне

04.09.2017 г.

Прикрепленные изображения:

Хороший вопрос?   Да / Нет
Просмотров: 920
Комментарии (1/2)
Андрей Иваненко05.09.2017   10:26#
180000

Идентификация граждан для доступа к региональным информационным ресурсам (включая k-vrachu.pskov.ru и данный сайт) осуществляется с помощью учётной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Необходимым требованием для авторизации является наличие подтверждённой учётной записи ЕСИА (О регистрации и подтверждении учетной записи можно прочесть здесь: http://rpn.gov.ru/node/27935)

Центры подтверждения на карте: https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/

Добавление доверенного лица и запись на прием осуществляется корректно.

Игорь Потапов06.09.2017   15:25#
Председатель Государственного комитета Псковской области по здравоохранению и фармации
Уважаемый Борис Эдуардович!
Спасибо что обратили внимание на ссылку описания о регистрации на портале, в настоящее время информация о регистрации изменена на актуальную. Авторизация на портале k-vrachu.pskov.ru осуществляется с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) применяемой на портале Государственных услуг gosuslugi.ru.
Была проведена проверка на корректность работы функции портала по добавлению доверенного лица, ошибок в работе не выявлено. Добавление доверенного лица и запись на прием осуществляется корректно, и указанная Вами проблема не подтвердилась.
Теперь о устройстве работы сайта k-vrachu.pskov.ru: расписание специалистов на портале доступно на 14 дней, указанный Вами профиль Стоматология является наиболее востребованным среди пациентов, из тех профилей специалистов, к которым разрешена самостоятельная запись на первичный прием, в связи с этим выделяемая квота выбирается в течение короткого периода времени после публикации талонов для самозаписи на Едином медицинском портале Псковской области. Публикация новых талонов для самозаписи происходит ежедневно в 17.00, поэтому Вы получили такую рекомендацию от специалистов центра записи.
В связи с тем, что свободные талоны для самозаписи на 14 дней уже выбраны сайт Вас информирует что к данным специалистам «запись только в регистратуре».
Количество талонов доступных для самозаписи пациентов из внешних источников (а это сайт k-vrachu.pskov.ru, единый телефон 8-800-100-6603, инфомат расположенный в холле медицинской организации) составляет от 10 до 20% всех талонов на прием, на остальные производится запись в регистратуре медицинской организации и запись на повторный прием самой медицинской организацией.
Непосредственно по работе указанной стоматологической поликлиники: в настоящее время в ГБУЗ «Псковская стоматологическая поликлиника» организована запись на первичный прием к стоматологу 3 способами:
1.Самозапись через удаленные средства связи (сайт k-vrachu.pskov.ru, единый телефон 8-800-100-6603, инфомат)
Ежедневно выделяется 25?30% от всех первичных номеров.
Согласно регламента работы сайта k-vrachu.pskov.ru + единого call-центра запись на прием ко всем специалистам доступна на 14 календарных дней вперед. Но как было указано выше, по причине высокой востребованности профиля Стоматология на выделенные талоны в течении ближайших 14 дней уже произведена запись, а публикация следующих талонов происходит в 17.00 (по всем профилям).
2. по острой боли - без записи в порядке очереди.
3. через окно регистратуры (начало работы регистратуры в 7.15) ежедневно выдается 20?25 первичных номеров на лечение на текущий день, и до 90 номеров ко всем специалистам стоматологического профиля. В регистратуре ежедневно ведется учет количества номеров и время выдачи последнего номера. Согласно записи в журнале учета за первые дни сентября последний номер выдавался в 12.00-12.40.
Таким образом, дефицита номеров на лечение по данным администрации медицинской организации не наблюдается.
По результатам проверки 06.09.2017 80% врачей подразделения № 1 ГБУЗ «Псковская городская поликлиника» используют компьютерную технику при ведении приема. Все врачи-терапевты, а также врачи-специалисты обучены работе в Региональной медицинской информационно-аналитической системе. Часть врачей в настоящее время находится в отпуске и сделать примечание для электронной записи на сайте об отсутствии приема терапевтов из-за пребывания в отпуске невозможно по техническим причинам.
Отдельно сообщаем, что врач ведет прием согласно электронной записи. Но экстренные пациенты (сильные боли, кровотечения), а также льготные категории граждан – инвалиды 1, 2 группы, ликвидаторы аварии на Чернобыльской АС, беременные и т.д. имеют право на внеочередное посещение врача. В связи с вышеизложенным прием врача может проводиться с задержкой по времени.
Косметологическая помощь населению (прием косметолога, лечение у косметолога, обследование в рамках оказания косметологической помощи) не входит в территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Псковской области, в связи с чем услуги оказываются на платной основе.
Борис Летляне11.09.2017   18:48#

На обращение от 04.09.2017 Оказание медицинской помощи. Уважаемый Игорь Потапов! Спасибо за столь подробный ответ! Ответили, но в тоже время ничего не ответили.

1.Из ответа стало ясно, что проблема с очередями с 5.00 в стоматологические поликлиники не решается и решаться не будет. Как вариант предлагаю,  продлить срок записи с 14 дней до месяца, как это делается в других поликлиниках? «Люди у нас от скуки приходят с 5.00 в стоматологию?», нравится им стоять в дождь и на морозе у стоматологии, а в другие поликлиники не нравится. Если проблему не решать, она не решится, аксиома проста, кто хочет ищет способ, кто не хочет ищет причину.

Последний номер выдавался в 12.00-12.40, а к какому специалисту Вы не указали?, такое бывает с талонами на протезирование, а с моих личных бесед с работниками регистратуры бывают случаи, когда всем хватает номерков, но это крайне редко, как правило,  люди вынуждены повторно приходить на следующий день с утра ещё раньше.

2. По вопросу платных анализов в кожно-венерологическом диспансере Вы не ответили. Лично меня на анализы направлял пародонтолог и предупредил, что анализы платные, так как знает, что там все анализы платные. Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что независимо от какого врача направление, все анализы в лаборатории платные, что противоречит законодательству. В это учреждение обращались и другие члены моей семьи, схема проста – сначала платные анализы, а затем лечение. А ответ по моему мнению прост. Согласно ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И РАСХОДОВАНИИ СРЕДСТВ В ГБУЗ «КОЖНО-ВЕНЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ» и п.3 Порядок распределения и расходования средств 3.2 Фонд оплаты труда работников. Чем больше платных услуг, тем больше заработная плата.

3. Папилома по моему это болезнь, и обращение к врачу дерматологу в диспансер не прихоть, а желание вылечится. Дерматолог направил на удаление папиллом, а не косметолог, так почему процедура удаления и анализы платные? Причём стоимость анализов после удаления по цене в разы больше самого удаления, и после каждого удаления направляют на проведение анализов. В регистратуре с проблемами папилломы сразу предлагают услугу косметолога а не дерматолога, по понятной причине.

4. По вопросу приёма врачей в 1-й поликлинике по времени, указанному в талоне, а не по принципу «кто раньше встал, того и тапки» Вы не ответили. Хорошо, что все обучены и кабинеты укомплектованы оргтехникой, но очередь в кабинеты терапевтов чаще живая, а не по времени. Необходимо обязать всех врачей вести приём по времени и контролировать выполнение этого требования. На дверях надпись «Приём ведётся строго по времени», а реально живая очередь. Я не думаю, что Вы хотите мне сказать, что я обманываю и от скуки Вам пишу. По причине моих заболеваний часто обращаюсь в поликлинику, для выписки льготных лекарств, контроля состояния после операции. И наблюдаю постоянные скандалы у кабинетов, где пациенты пытаются попасть на приём по времени, а очередь отвечает – мы раньше пришли. В обращении я обращал внимание на работу медсестёр, которые не пользуются техникой и не следят за очерёдностью записавшихся, как пример я указывал на работу медсестры уролога Людмилы Александровны. Помогает врачу, вызывает по фамилии больных и все знают, что в этом кабинете очередь не занимают, а ждут вызова по своему времени приёма  Пройдите по кабинетам и увидите, что мониторы не включены, а иногда и накрыты, как ненужная мебель.

5. По функции портала  добавления доверенного лица, спасибо уже всё работает, но на осмотр по протезированию в перечне услуг графа отсутствует.

С уважением Летляне Б.Э.

Оставьте комментарий
  • 800 100 60 11

    Центр телефонного обслуживания

Популярное




Назначить ответственного
  • Вера Емельянова
  • Максим Жаворонков
  • Сергей Перников
  • Татьяна Баринова
  • Александр Кузнецов
  • Армен Мнацаканян
  • Игорь Потапов
  • Сергей Аржаников
  • Александр Седунов
  • Николай Романов
  • Сергей Шерстобитов
  • Андрей Михеев
  • Оксана Ширан
  • Иван Штылин
  • Михаил Дьяков
  • Юрий Колесников
  • Валерий Полупанов
  • Игорь Виноградский
  • Татьяна Смирнова
  • Елена Алексеева
  • Лариса Васильева
  • Павел Тельнов
  • Виктор Мусатов
  • Вера Баданина
  • Виталий Голиков
  • Жанна Малышева
  • Елена Яковлева
  • Владимир Осьмирко
  • Елена Пилипенко
  • Александр Палладин
  • Андрей Агапов
  • Оксана Иванова
  • Иван Цецерский
  • Игорь Калашников
  • Николай Козловский
  • Виктор Каменский
  • Владимир Лавренов
  • Сергей Васильев
  • Юрий Конченко
  • Александр Баранов
  • Виктор Иващенко
  • Юрий Жуков
  • Виктор Степанов
  • Михаил Пашков
  • Александр Волков
  • Виталий Соловьёв
  • Анатолий Соловьев
  • Александр Ващенков
  • Валентина Тюрина
  • Сергей Михеев
  • Михаил Разумнов
  • Сергей Петров
  • Нина Степанова
  • Валентина Понизовская
  • Лариса Сидорук
  • Юрий Ильин
  • Галина Кузьма
  • Игорь Гуменюк
  • Олег Лебедев
  • Дмитрий Быстров
  • Леонид Курсенков
Я берусь за решение вопроса
Срок:
0 дней
Продлить срок ответа
Срок:
0 дней